Агентство информации

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Коммерческий успех предприятия зависит от того, насколько полно его продукция соответствует потребительским предпочтениям.
Для принятия стратегических маркетинговых решений, долгосрочного и краткосрочного планирования, определения тактики поведения компании на рынке и достижения наивысших успехов, а также в множестве других случаях, необходима максимально полная и объективная информация как по рынку в общем, так и по восприятию потребителями продукции, брэнда, торговой марки.
Всю эту информацию возможно получить посредством проведения маркетингового исследования.

Процесс проведения классического маркетингового исследования включает в себя следующие стадии:

ЭТАП 1. Определение проблемы и формулирование целей исследования

* Нельзя начинать исследования, не определив суть имеющейся проблемы и не сформулировав цели исследования. Определение проблемы и постановка целей – первый шаг к нахождению решения. Неправильное определение проблемы и, как следствие, постановка неправильных целей, почти всегда приводит к неверным или бесполезным результатам.
Что касается целей, они должны быть ясно и четко сформулированы, быть достаточно детальными и должна существовать возможность оценки уровня их достижения.

ЭТАП 2. Определение объекта исследования

* Когда определена проблема и сформулированы цели, формулируются задачи исследования.
Как правило, исследование включает в себя решение задач следующих типов: «разработать», «описать», «проверить» и «предсказать».
Задача типа «разработать» ставится, когда необходимо получить больше информации по конкретной проблеме, более четко сформулировать гипотезы или сформулировать новые (например, при разработки рекламной компании).
Задача типа «описать» ставиться, когда нужно описать такие объекты, как рынок или его часть (сегмент), определив его характеристики на основе статистических данных (например, описать текущую конъюнктуру рынка). Задача типа «проверить» ставиться, когда требуется проверить существующие гипотезы о взаимосвязи между рыночными переменными, влияющими на развитие бизнеса компании.
(Например, фирма снизила цены на свою продукцию и одновременно с этим спрос на нее возрос. Было ли снижение цены причиной роста спроса или объем продаж мог вырасти вследствие других факторов, например увеличения покупательной способности или снижения маркетинговых усилий конкурентов?)
Что касается задачи типа «предсказать», то она ставиться, как правило, когда компания планирует что-то изменить в своем бизнесе, и ее интересуют возможные перспективы. (Например, при выводе на рынок нового продукта, выхода на новые рынки и т.п.)

ЭТАП 3. Разработка плана исследования

* Создание плана исследования является самой важной стадией процесса маркетинговых исследований.
План исследования – это, по сути, общий план проведения маркетинговых работ; определяющий потребности в конкретных данных, тип требующейся информации, источники информации, процедуру и методы ее получения, обработки и анализа.
Важно понимать, что эта стадия исследования включает в себя не просто подбор каких-то методов проведения исследований, а разработку программы решения конкретных специфических задач в рамках конкретного маркетингового исследования.

ЭТАП 4. Сбор информации

* С точки зрения организации данного процесса, существует, по крайней мере, три альтернативных подхода: осуществление данного процесса силами сотрудников маркетинговой службы,  силами специально созданной группы, -  с привлечением компаний, специализирующихся на сборе данных.
Следует отметить, что процесс сбора информации, как правило, является самым дорогим этапом исследования. (Например, при проведении интервьюирования  500-800 респондентов – оптимальная выборка и стоимости анкеты 100 рублей –  нижняя граница стоимости, стоимость этапа составит 50-80 тыс. руб.)

ЭТАП 1. Определение проблемы и формулирование целей исследования. 

ЭТАП 5. Анализ информации

* Анализ данных начинается с преобразованием исходных данных (введение в компьютер, проверка на наличие ошибок, кодирование, представление в требуемой форме и т.п.). Это позволяет перевести массу необработанных данных в осмысленную информацию. Далее проводится статистический  и качественный анализ.

ЭТАП 6. Предоставление результатов

* Полученные в результате проведенного исследования выводы оформляются в виде заключительного отчета и представляются руководству. Следует понимать, что не всем менеджерам фирмы для принятия решений нужны все результаты. Менеджеров могут не посвящать в тонкости проведенного исследования, но доверять полученным результатам они должны. Помимо написания отчета целесообразно сделать его устную презентацию и ответить на возникшие вопросы.

При проведении полномасштабных маркетинговых исследований наше Агентство реализует все перечисленные выше этапы и применяет классические методы, подробно описанные - ЗДЕСЬ>>>

 *Примерная стоимость по видам маркетинговых работ - ЗДЕСЬ>>>